CONDICIONES GENERALES

Las siguientes condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra web ó APP.

Al formalizar un pedido usted confirma que está de acuerdo con las condiciones generales y manifiesta:

• Que entiende y comprende las condiciones aquí expuestas.
• Que es mayor de edad.
• Todos los precios publicados incluyen impuestos. Usted recibirá con el pedido una factura con los impuestos desglosados. Al realizar un pedido el comprador manifiesta su voluntad para adquirir la mercancía.
• FURGOPIEZAS  se reserva el derecho de modificar los precios, ya sea por motivos de actualización de proveedores, promociones puntuales o cambio de divisas, así como el contenido y portafolio de marcas y productos, por actualización y mejora de la experiencia del usuario.

DEFINICIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS/SERVICIOS

Furgopiezas es un desguace que vende piezas usadas, nuevas y  Cajas de transmisión, motores, grupos, transfers como otras piezas mecánicas. Los motores, transfers y cajas de transmisión pueden ser reconstruidas, reparadas o de segunda mano dependiendo de lo que el cliente desee adquirir. Los recambios son nuevos y/o usados, los grupos son revisados de segunda mano.

Aquellas cajas de cambio y transfers reconstruidos, son revisados por nuestro equipo de técnicos ademas provienen de proveedores especializados con garantía de ellos. Todas las piezas que presentan deficiencias, son sustituidas por piezas nuevas (retenes, rodamientos, ejes, piñones, cadenas, etc,,)

Si se trata de motores reconstruidos, siempre cambiamos las piezas viejas por nuevas para casquillos de biela, casquillos de bancada, segmentos, planificado de culata, retenes de válvulas, bomba de aceite. En caso de que otras piezas presenten deficiencias, también se sustituirán por nuevas. En caso que la distribución tenga cadena, ésta se sustituye por una nueva.

USO DE LA PÁGINA WEB Y APP

El acceso a la página Web o aplicaciones móviles quedan registradas en este documento, el cual usted acepta en el momento en el que se registra como usuario.

REGISTRO

Para realizar un pedido usted deberá registrarse, para ello serán obligatorios algunos campos que son indispensables. Usted será el responsable de mantener tanto su contraseña como los datos de su cuenta en secreto. La contraseña es confidencial y no deberá compartirla con terceros para evitar así que estos puedan realizar compras en su nombre. Si usted no recuerda los datos de acceso podremos volver a enviárselos.  FURGOPIEZAS  no se hace responsable de los daños causados por el mal uso ó pérdida de la contraseña.

ACEPTACION

Furgopiezas.com suministrará los productos al cliente de conformidad con los términos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones Generales De Venta de piezas de recambio.

Todo pedido se formulará utilizando las vías indicadas en el apartado anterior. En el caso de que la vía elegida por el cliente sea la Página Web, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se indican en la misma, especificando los siguientes datos:

1. Selección del producto que desea adquirir y modalidad de envío (costes derivados de la correspondiente compañía de transporte).
2. Datos de contacto del Cliente.
3. Lugar de entrega.

A los efectos de estas Condiciones Generales De Venta se establece que sólo será considerado como pedido, aquel que contenga los elementos relacionados en los puntos anteriores. Todo pedido que no contenga tales elementos (1, 2 y 3) podrá ser directamente ignorado por furgopiezas.com.

Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del cliente:

• Valorar las características del producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado.
• Determinar que el producto suministrado por furgopiezas.com es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con el mismo, asumiendo el cliente la responsabilidad de su validez en todo caso.
• Como consecuencia de lo anterior, el cliente exime a furgopiezas.com de toda valoración, comprobación y/o supervisión de la validez e idoneidad de todo producto, así como para el fin al que vaya a destinarse o ser instalado.

Una vez realizado el correspondiente pedido por el cliente y aceptado el mismo por furgopiezas.com, éste quedará obligado a la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos. Así mismo, se entiende que una vez realizado el pago del importe total del pedido especificado en el correspondiente presupuesto, el cliente ha leído, está conforme y acepta las condiciones de venta publicadas en esta misma página.

ENVÍOS

Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre 4 y 5  días laborables. Esto es como norma general, en caso que exista algún tipo de retraso, se le comunicará por email o teléfono dándole la posibilidad de cancelar el pedido y obtener la devolución del importe de la compra de forma inmediata. Para productos que deben ser pedidos bajo encargo, dependerá del fabricante, en estos casos le daremos fecha de entrega. En caso que el producto no se encuentre en stock de forma temporal, se le avisará antes por si usted desea cancelar el pedido o esperar.

Los envíos a Ceuta, Melilla, así como envíos a países no perteneciente a la UE, tiene gastos De Aduanas e impuestos que cada zona y País establece, estos gastos de Aduanas e impuestos son responsabilidad del destinatario (cliente). En ningún caso se hará cargo Furgopiezas.

Cuando exista algún problema con roturas de stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido.

Los precios de nuestros productos en la web se expresan en Euros con IVA incluido. Además, para todos los pedidos que procedan de la tienda online,

En pedidos no procedentes de la tienda online en los que el peso del envío exceda los 200 Kg, se podrán aplicar gastos adicionales. Consulte con nuestros comerciales, en caso de ser necesario, el precio del mencionado incremento.

Los precios de transportes exactos se fijarán por la web una vez el usuario detalle el destino de la mercancía.

Además, los precios de los envíos podrán sufrir alteraciones en función del volumen y la distancia entre el almacén del proveedor y la dirección de entrega del cliente. Estas variaciones, serán siempre comunicadas por CajasyMotores.com con anterioridad a la formalización del pedido y estarán indicadas en el presupuesto inicial de compra.

Cuando por causas imputables al comprador, sea necesario repetir el envío realizado o realizar la recogida de productos a los que éste haya manifestado su decisión de desistir, la parte vendedora podrá repercutir los gastos adicionales que se deriven de tal envío.

En aquellos casos en los que se realice la devolución de un producto dentro de su periodo de garantía, la parte vendedora podrá repercutir o no al comprador, dependiendo de cuál sea la resolución final, el coste de los envíos.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en Euros.

CajasyMotores.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, aunque siempre se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido.

FORMAS DE PAGO

Envío a domicilio: 3 Formas de pago

 A-INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA:  SIGA ESTOS PASOS:

1-Haga el pedido por la web seleccionando la opción de transferencia bancaria.

2- después  le llegará un e-mail  con el nº de cuenta bancaria..

3- en ese momento ya puede realizar el pago si lo desea.

B-PAGO CON  TARJETA:

Pago mediante tarjeta de crédito (pago electrónico seguro):

Todas las transacciones se efectúan en España.

Sistema Servired incorpora en todos los comercios de su TPV Virtual (Redsys) el pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

Con el pago mediante tarjeta de crédito/débito, obtendrás una forma de pago inmediata, totalmente segura y verificada directamente con el sistema de La Caixa. Todos los pagos efectuados mediante esta forma están sujetos al Sistema de Comercio Electrónico Seguro que se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. En ningún caso, ni nosotros ni terceros tendrán acceso a la información de la tarjeta utilizada para realizar la operación, siendo en todo momento un pago confidencial y seguro por parte del cliente.

Así la compra queda efectuada en el momento de realización del pedido.

Cómo funciona el pago electrónico seguro:
Está basado en la identificación del usuario en el momento de hacer uso de su tarjeta para realizar una compra. Dependiendo de la entidad bancaria, la pasarela podrá pedir, aparte de los datos normales de la tarjeta, un código pin, palabra de paso o confirmación de móvil (validación de código de seguridad por SMS que deberá introducir), que son datos que el titular de la tarjeta ya conoce al haber registrado su tarjeta en su banco.

Como darse de alta en Comercio Electrónico Seguro:
Si usted no está dado de alta en Comercio Electrónico Seguro simplemente tiene que contactar con su entidad financiera y dar de alta el servicio de su tarjeta para compras on-line.

 DISTRIBUCIÓN: NOTAS A TENER EN CUENTA: 

-En el documento de entrega del transportista que se debe firmar, se debe verificar que la mercancía entregada es la correcta. La firma del documento de entrega, si no se hace constar la incidencia que corresponda, implica la conformidad del cliente con respecto a la mercancía pedida y recibida.

-Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. Así mismo, es imprescindible que se comunique a FURGOPIEZAS dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

-No se deberán incluir precintos o etiquetas ni escribir ninguna anotación sobre el embalaje.

En el caso que exista devolución de caso, el palé de entrega de la caja deberá ser usado para la devolución o en su defecto otro palé similar.

Tenga en cuenta que el caso de la caja o motor a devolver debe estar vacía de cualquier tipo de líquido/aceite , etc.. También deberá fijar bien la caja o el motor al palé mediante alambre. Le rogamos que cubra el motor o caja con material protector como papel burbuja o similar.

RECOMENDACIÓN MUY IMPORTANTE: 

Antes de recepcionar la mercancía, asegúrese de que no ha sido maltratada e indique SIEMPRE en la nota de entrega del transportista “Material pendiente de revisión”. En caso de daños, rogamos nos envíen la copia del mismo en 24 h. para la reclamación oportuna.

GARANTIAS

Tus derechos de garantía y su reclamación

Le rogamos visite la sección de garantías donde se establece con detalle las garantías correspondientes.

Garantías

DEVOLUCIONES Y DERECHO A DESINTIMIENTO

En el caso de compra efectuada directamente por el CONSUMIDOR, éste tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto. Ver garantías. El derecho al desentimiento no se aplica a las compras o adquisiciones efectuadas entre profesionales y/o empresas, solo y únicamente al CONSUMIDOR FINAL,

Las condiciones, obligaciones y características del derecho de desistimiento pueden consultarse en el correspondiente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de devolución, Furgopiezas, enviará un e-mail al COMPRADOR; para que indique el motivo de la devolución y el número de pedido.

Una vez que EL COMPRADOR haya recibido por e-mail el número de autorización (clave) hará llegar a la dirección que se le especifique en el e-mail  los productos devueltos a portes debidos, es decir sin ningún coste para el cliente siempre y cuando el producto no se devuelva por una rotura, problema causado por el cliente

En el caso de que, al realizar el pedido, el consumidor hubiera optado expresamente por una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria, el empresario no está obligado a reembolsar el coste adicional derivado de la modalidad de entrega elegida por el consumidor.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, conservando todas sus piezas, accesorios o cualquier elemento adicional no facturado e incluido en el envío original como donación, y en perfecto estado. De lo contrario, se podrá descontar del importe a reintegrar al consumidor la disminución de valor del producto que se haya provocado por la falta de embalaje, la falta de piezas, de accesorios o de cualquier otro elemento adicional incluido en el envío original. Igualmente, el consumidor será responsable de la disminución de valor provocada por la incorrecta manipulación del producto.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días desde que se haya recibido la comunicación del desistimiento. Este reembolso, podrá ser retenido hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

1. Productos confeccionados expresamente conforme a las especificaciones del cliente o personalizados claramente. En este grupo de productos se incluyen aquellas cajas de cambio, motores y/o transfers recosntruidos y/o reparados,
2. Productos sujetos al servicio de reparación/reconstrucción sobre el casco del cliente.

Así mismo, facilitamos al usuario el enlace a la plataforma de Resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea.

En caso de que sea necesario cambiar o devolver el producto, se deberá proceder con arreglo a los siguientes procedimientos:

• Devolver el producto en perfecto estado y sin marcas de uso. Además, es necesario realizar también la devolución del embalaje original ya que de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación. En caso de no disponer del embalaje original, recomendamos que se comunique con nuestro equipo de ventas a fin de pactar el mejor modo de realizar el envío.
• Ponerte en contacto con nosotros para solicitar la recogida del paquete, una vez preparado, para que enviemos a nuestra agencia de transporte a recoger el producto.
• Entregar el paquete.

Después de la recepción de la pieza y de su comprobación por parte del Departamento Técnico, procederemos a comprobar si disponemos en stock de productos para efectuar un cambio y en caso contrario reembolsaremos el importe mediante transferencia bancaria siempre y cuando se cumplan las condiciones para su devolución.

El Departamento Técnico comunicará al cliente y mediante un informe, la posibilidad de que se realice el cambio de la pieza, la devolución de las cantidades abonadas por el mismo en caso de no disponer en stock de material para realizar el cambio o la anulación de la correspondiente garantía.

¡Importante! Para que sea aceptada la devolución y/o garantía, es imprescindible:

• Que la pieza esté en perfecto estado, que no haya sido manipulada y que no haya restos de montaje. Además, será necesario acreditar que la instalación se ha efectuado por parte de un profesional autorizado.
• Sólo se atenderán las garantías en las que los fallos se hayan producido por un defecto de la pieza o un incorrecto montaje de la misma durante su proceso de fabricación, nunca por una mala utilización y/o instalación, falta de engrase, etc. La duración de la garantía se corresponderá con las establecidas en las presentes condiciones de venta, en función de la naturaleza de cada tipo de producto (productos nuevos, reconstruidos, de segunda mano y de desguace).
• En el caso de recambio nuevos, que la pieza sea enviada junto con el embalaje original, independientemente del estado de este último. En caso de no disponer del embalaje original, informe previamente a nuestro equipo de ventas para que no se generen gastos adicionales relacionados con la depreciación del producto.
• En caso de material usado o reconstruido, que el conjunto sea colocado en una caja de cartón o en su correspondiente jaula para su devolución (asegúrate de que el embalaje de las piezas frágiles o pesadas, esté bien fijado para su envío).

Piezas con retorno (entrega de cascos)

En el momento de entrega del recambio solicitado por el cliente, nuestro transportista podrá solicitar la pieza de retorno. Si no se le suministrara al transportista esta pieza retorno, podrán derivarse gastos adicionales además de que la garantía de la pieza entregada reconstruida a cambio quedará sin validez.

Por lo general, la retirada de cascos se efectúa en los siguientes 20 días hábiles desde la recepción del producto y en ningún caso supone un gasto adicional para el cliente.

En caso de no devolución del casco en el periodo estipulado, Furgopiezas podrá reclamar los gastos adicionales especificados tanto en el presupuesto como en la factura de compra enviada al cliente.

PROMOCIONES

Las promociones no son acumulables. Ninguna promoción será acumulable a cualquier otra, si dispones de un cupón de descuento, este no se acumulará a otras promociones, por lo que únicamente podrás utilizarlo cuando no haya una promoción vigente. Los puntos de los cupones se acumulan mediante nuestro sistema de puntos de la App o de la web. Los cupones descuentos son únicamente expedidos por Ca y nunca por plataformas de terceros.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso del sitio web y/o App, será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Alicante, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponderle.

PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre 4 y 5  días laborables. En caso de que dichos plazos no se puedan cumplir, se avisará al cliente y se le dará la posibilidad de devolverle el importe de su compra de forma inmediata.

Como norma general los productos expuestos aquí están en stock, salvo roturas de stock puntuales.

Para productos que deben ser pedidos a los distintos fabricantes, dependerá de dicho fabricante, oscilando entre 7 Y 15 días laborables estimados, esta información se hará constar en aquellos productos que se tengan que pedir bajo encargo. En caso que el producto no se encuentre en stock de forma temporal, se le avisará antes por si usted desea cancelar el pedido o esperar.

 PRESUPUESTO.

Los  presupuestos no son pedidos o una factura. Es nuestra mejor estimación al precio total para completar el trabajo indicado anteriormente, basado en nuestra inspección inicial, pero puede estar sujeto a cambios. Si los precios cambian o se requieren piezas y mano de obra adicionales, le informaremos antes de proceder con el trabajo.

Los presupuestos tienen validez de un mes

Ningún presupuesto será compromiso por nuestra parte hasta el momento que tengamos notificación fehaciente de haber recibido el importe de dicha propuesta.

En los presupuestos incluimos el transporte desglosado.

Los presupuestos están basados en la información que el cliente nos facilita, en caso que exista información errónea o no completa por parte del cliente, furgopiezas no se hace cargo de los costes extras que esto pudiera comportar.