GARANTIA FURGOPIEZAS

APROVECHAMIENTOS Y RECICLAJES DEL AUTOMÓVIL, S.L

El derecho de desistimiento

No podrá ejercerse en los siguientes casos: Productos confeccionados expresamente conforme a las especificaciones del cliente o personalizados claramente. Productos sujetos al servicio de reparación/reconstrucción sobre el casco del cliente. Así mismo, facilitamos al usuario el enlace a la plataforma de Resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea.

Cambios y devoluciones

En caso de que sea necesario cambiar o devolver el producto, se deberá proceder con arreglo a los siguientes procedimientos:

• Devolver el producto en perfecto estado y sin marcas de uso. Además, es necesario realizar también la devolución del embalaje original ya que de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación. En caso de no disponer del embalaje original, recomendamos que se comunique con nuestro equipo de ventas a fin de pactar el mejor modo de realizar el envío.
• Ponerte en contacto con nosotros para solicitar la recogida del paquete, una vez preparado, para que enviemos a nuestra agencia de transporte a recoger el producto.
• Entregar el paquete.

Después de la recepción de la pieza y de su comprobación por parte del Departamento Técnico, procederemos a comprobar si disponemos en stock de productos para efectuar un cambio y en caso contrario reembolsaremos el importe mediante transferencia bancaria siempre y cuando se cumplan las condiciones para su devolución.

El Departamento Técnico comunicará al cliente y mediante un informe, la posibilidad de que se realice el cambio de la pieza, la devolución de las cantidades abonadas por el mismo en caso de no disponer en stock de material para realizar el cambio o la anulación de la correspondiente garantía.

¡Importante! Para que sea aceptada la devolución y/o garantía, es imprescindible:

• Que la pieza esté en perfecto estado, que no haya sido manipulada y que no haya restos de montaje. Además, será necesario acreditar que la instalación se ha efectuado por parte de un profesional autorizado.
• Sólo se atenderán las garantías en las que los fallos se hayan producido por un defecto de la pieza o un incorrecto montaje de la misma durante su proceso de fabricación, nunca por una mala utilización y/o instalación, falta de engrase, etc. La duración de la garantía se corresponderá con las establecidas en las presentes condiciones de venta, en función de la naturaleza de cada tipo de producto (productos nuevos, reconstruidos, de segunda mano y de desguace).
• En el caso de recambio nuevos, que la pieza sea enviada junto con el embalaje original, independientemente del estado de este último. En caso de no disponer del embalaje original, informe previamente a nuestro equipo de ventas para que no se generen gastos adicionales relacionados con la depreciación del producto.
• En caso de material usado o reconstruido, que el conjunto sea colocado en una caja de cartón o en su correspondiente jaula para su devolución (asegúrate de que el embalaje de las piezas frágiles o pesadas, esté bien fijado para su envío).

Piezas con retorno (entrega de cascos)

En el momento de entrega del recambio solicitado por el cliente, nuestro transportista podrá solicitar la pieza de retorno. Si no se le suministrara al transportista esta pieza retorno, podrán derivarse gastos adicionales.

Por lo general, la retirada de cascos se efectúa en los siguientes 20 días hábiles desde la recepción del producto y en ningún caso supone un gasto adicional para el cliente.

En caso de no devolución del casco en el periodo estipulado, Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL podrá reclamar los gastos adicionales especificados tanto en el presupuesto como en la factura de compra enviada al cliente.

Condiciones de entrega:

El material se entregará en la dirección especificada por el cliente.

La fecha estimada de entrega podrá ser comunicada al cliente en el momento de realizar el pedido.

El envío se producirá una vez recibida la confirmación del mismo, mediante la recepción del pago directo o del ingreso por transferencia, del importe total de la compra. Si el pago se realizara por transferencia bancaria, el envío no se producirá hasta que dicha transferencia se haya hecho efectiva en nuestra cuenta bancaria, lo cual puede demorar de 1 a 3 días hábiles.

El envío, salvo que se produzcan circunstancias ajenas que lo impidan, se producirá en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pedido.

Envíos fuera del territorio nacional peninsular, consultar plazos de entrega con nuestros agentes de ventas y/o departamento de logística.

Entregas en festivos y fines de semana

El plazo de envío indicado anteriormente puede verse afectado si el pedido se realiza durante el fin de semana o en días festivos, ya que, por un lado, el pedido se tramitará al siguiente día hábil y, además, nuestros socios de transporte no trabajan los domingos ni los días festivos.

También se debe tener en cuenta que, si se realiza el pago de un pedido durante el fin de semana o en un día festivo, éste será contabilizado y se preparará su salida del almacén al siguiente día hábil.

Garantías y servicio postventa (SPV)

El periodo de garantía de nuestros productos aparecerá siempre especificado tanto en el presupuesto enviado con anterioridad a la compra, como en la posterior factura. En caso de discrepancia entre uno y otro, prevalecerá el especificado en la factura.

En los casos de compras efectuadas por CONSUMIDORES, se aplicará lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCyU) que establece los siguientes plazos de garantía:

• PRODUCTOS NUEVOS: 2 AÑOS.
• PRODUCTOS RECONSTRUIDOS: 1 AÑO
• PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO: 1 AÑO en los términos previstos en la citada LGDCyU, esto es, si la falta de conformidad se pone de manifiesto durante los primeros 6 meses se entenderá que la falta de conformidad existía al entregar el producto, correspondiéndole al empresario demostrar que no existía tal falta de conformidad. Por el contrario, si la falta de conformidad se pone de manifiesto pasados 6 meses desde la entrega corresponderá al consumidor demostrar que el vicio si existía al momento de recibir la mercancía.
• PRODUCTOS DE DESGUACE: 3 MESES o, en su caso, la garantía ofrecida por el proveedor y, en todo caso, la especificada siempre en la factura de compra.

El consumidor o usuario deberá informar al departamento de ventas, tan pronto como tenga conocimiento de ello y en un plazo no superior a 2 meses, del mal estado de la pieza o de los defectos que ésta pudiera tener, a efectos de poder cumplir con los plazos de garantía anteriormente especificados y responder a su falta de conformidad. Una vez comprobado el mal estado de la pieza, Reconstrucción Integral Mecánica SL procederá a efectuar el cambio de la misma por otra exactamente igual o compatible. Únicamente en aquellos casos en los que no sea posible el reemplazo de la pieza en garantía por falta de disponibilidad en stock, se reembolsará al cliente mediante transferencia bancaria el importe total de la compra.

Las garantías no cubren:

• La sustitución de consumibles (baterías, discos, filtros, etc…)
• La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos, así como la instalación del material por parte de un profesional no autorizado.
• Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición…).
• Los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

Compresores de aire acondicionado: condiciones de garantía específicas

Se deberá certificar por el taller autorizado que la instalación se ha realizado de forma correcta ya que no se admitirá la garantía si no se siguen los siguientes pasos:

1. Sustituir el filtro deshidratador.
2. Limpiar el circuito utilizando equipamiento y líquido adecuado.
3. Revisar si la válvula de expansión está en buenas condiciones, si no lo está deberá ser sustituida. En caso de que el circuito frigorífico utilice válvula estranguladora deberá sustituirla obligatoriamente.
4. Utilizar el gas apropiado para el que ha sido diseñado el compresor.
5. Revisar el nivel de aceite del compresor después de montarlo.

Notas Anexas

Es imprescindible indicar siempre la referencia y número de serie del producto (Indicados en albarán o Factura). Para todas las consultas técnicas/posible caso de garantía.

Antes de manipular un producto fuera de las instalaciones de Furgopiezas, debe haber un consentimiento expreso y por escrito por parte de Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL. En caso de manipularse sin el consentimiento expreso, la garantía quedará anulada.

La utilización no prevista por el constructor (competición, industrial, etc..)

El mal estado/funcionamiento/equipamiento de componentes o/y componentes erróneos para el correcto montaje y funcionamiento del producto suministrado por la empresa, turbos, manguitos, bujías, etc..)

No cubrimos reparaciones, comprobaciones, manipulaciones, cambio y montaje de líquidos, componentes o piezas, sin previo consentimiento escrito de Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL y/o por no aportación de facturas de dichos trabajos o/y piezas o/y componentes.

Queda excluido de la garantía aquellos productos que han sido montados, revisados, comprobación no efectuadas por profesionales.

No cubriremos garantías en aquellos productos que han sufrido sobrecalentamiento o gripajes por falta de refrigerante o aceite motor, aceite o refrigerante erróneo o falta de líquido.

No cubriremos garantías en aquellos casos que nos e respete el proceso de montaje del fabricante original del vehículo en cuestión y/o instrucciones de montaje indicadas por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL y suministradas por el producto.

No cubriremos garantías cuando se hayan utilizado, sustituido o montado componentes ajenos a los suministrados por Reconstrucción Integral Mecánica SL  (juntas u otros), salvo en los casos que se haya aceptado de forma expresa y por escrito (por ejemplo cárter, balancines, etc..) y siempre que hayan sido sometidos a una rigurosa limpieza e inspección de dichos componentes antes el montaje.

La garantía quedará sin efecto si no se ha inspeccionado, limpiado, sustituido (en caso necesario) y comprobado las piezas necesarias para el correcto montaje y funcionamiento (circuitos de refrigeración, manguitos, turbos, engrase de turbo, etc..)

Toda garantía aceptada deberá serlo por escrito por Reconstrucción Integral Mecánica SL detallando los términos y condiciones de la misma, y a la vez aceptada por escrito por escrito por el cliente de cajas y motores. No se admiten devoluciones de sus productos sin montar. En caso que se requiera devolución de producto, este deberá ser devuelto en su estado original suministrado con todos sus componentes y en el embalaje original.

En ningún caso el importe cubierto por las garantías que Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL da podrá exceder el importe del valor del producto facturado. La valoración se efectuará por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL argumentando dicha valoración mediante precios públicos en el mercado o aportando facturas.

 GARANTÍAS SOBRE LA COMPRA DE CAJAS DE CAMBIO

1.- CAJAS DE CAMBIO PROCEDENTES DE DESGUACE

La garantía que ofrece Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL en cajas de cambio procedentes de desguace que se comercializan a través la empresa, será la establecida en nuestras Condiciones Generales de Venta para los productos de esta naturaleza o, en su caso, la garantía ofrecida por el proveedor. El periodo de garantía será el especificado en la correspondiente factura del producto y en el presupuesto enviado con anterioridad a la confirmación del pedido.

2.- CAJAS DE CAMBIO RECONSTRUIDAS O REMANUFACTURADAS:

La garantía que ofrece Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL sobre la venta de cajas de cambio reconstruidas es de 1 año, a contar desde el día de la recepción de la caja de cambios por parte del cliente. Además, será necesaria la entrega del casco viejo.

3.- CONDICIONES DE ENTREGA, DEVOLUCIÓN DE CASCOS Y GARANTÍA

La entrega del producto viejo o casco, del mismo tipo, deberá realizarse dentro de los 20 días posteriores a la fecha de venta de la caja de cambios. En caso de requerimiento del casco viejo y de que éste no sea devuelto dentro del periodo estipulado, Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL podrá repercutir gastos adicionales y reclamarlo por la vía legal, de acuerdo a lo especificado en epígrafe 1.7.3.5. de nuestras Condiciones Generales de Venta sobre “Piezas con retorno (entrega de cascos)”. Además, el periodo de garantía del producto adquirido podría quedar anulado.

3.1.- DEVOLUCIÓN DE CASCOS:

• Monte la caja de cambios vieja en la misma jaula del cambio reconstruido. El casco de la caja de cambios ha de ser retornado y montado con los mismos componentes suministrados.
• Vacíe el aceite multigrado o valvulina. Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL no se hará responsable de las reclamaciones que se produzcan en caso de no ser realizada esta acción.
• La caja de cambios debe ser empaquetada en la misma caja de cartón del producto reconstruido o pallet de madera y con los mismos componentes suministrados y montados.
• Llámenos y le enviaremos un transporte a recoger el producto.
• La retirada del casco se realizará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y sin ningún tipo de coste.

3.2.- CONDICIONES DE GARANTÍA

3.2.1.- La garantía de los productos reconstruidos cubre lo siguiente:

• Sustitución de piezas defectuosas, siempre que el valor de las mismas no sobrepase el precio del producto reconstruido.
• Mano de obra: con el límite de horas que el fabricante original indique como necesarias para el cambio en cuestión, y al precio de 25€/h.
• Gastos de transporte originados, utilizando el transporte que Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL facilite para cada caso.
• El producto de cambio sujeto a garantía continuará con la garantía dada en la venta, hasta cumplir el periodo de garantía que se otorgó con el contrato de compra del producto nuevo o reconstruido.

3.2.2.- Garantizamos nuestros productos reconstruidos o nuevos desde la fecha de entrega del producto por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL, independientemente de la finalización de la reparación, contra defectos del material re fabricado, sin límite de kilometraje.

3.2.3.- En ningún caso se prolongará la garantía.

3.2.4.- Cuando se presente un problema de garantía, es imprescindible ponerse en contacto con nosotros. Recuerde facilitarnos la referencia de la caja de cambios junto con el nº de factura del producto.

3.2.5.- Dependiendo de la avería del producto, Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL podría requerir el producto averiado para analizarlo en nuestro Departamento Técnico, antes de enviar un producto de cambio. El Departamento Técnico comunicará al cliente y mediante un informe la posibilidad de que se realice el cambio de la pieza, la devolución de las cantidades abonadas por el mismo en caso de no disponer en stock de material para realizar el cambio o la anulación de la correspondiente garantía. Únicamente en aquellos casos en los que no sea posible el reemplazo de la pieza en garantía por falta de disponibilidad en stock, se reembolsará al cliente mediante transferencia bancaria el importe total de la compra.

3.2.6.- Durante el periodo de garantía y en aquellos casos en los que la garantía sea aceptada por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL, los consejos de instalación y rodaje tendrán que haberse respetado durante el mismo periodo.

3.2.7.- La garantía no cubre los daños originados por:

• Utilización no prevista por el constructor (competición, industrial, etc.)
• Mal estado o funcionamiento de componentes exteriores al producto suministrado por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL .
• Gastos adicionales no mencionados en el punto 3.2.6., tales como: inmovilización del vehículo, teléfono, gastos de alojamiento, desplazamientos, grúas, alquiler de vehículos, etc.

3.2.8.- Casos de anulación de la garantía:

• Venta del vehículo o cambio de nombre.
• Reparaciones sin previo consentimiento de Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL, así como montajes o desmontajes realizados por profesionales no autorizados.
• La no entrega del material averiado (caja de cambios) o devolución del casco en el periodo estipulado en las presentes condiciones.
• Revisiones no efectuadas por un profesional.
• El montaje de la caja de cambios, sin hacer uso del aceite o valvulina recomendada por el fabricante del vehículo. Además, en cambios automáticos también será imprescindible que se realice la sustitución del filtro del aceite de la caja de cambios.

GARANTÍAS SOBRE LA COMPRA DE MOTORES

1.- MOTORES USADOS PROCEDENTES DE DESGUACE

La garantía que ofrece Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL en motores usados y/o procedentes de desguace que se comercializan a través la empresa, será la establecida en nuestras Condiciones Generales de Venta para los productos de esta naturaleza o, en su caso, la garantía ofrecida por el proveedor. No obstante, este periodo de garantía será especificado en la correspondiente factura de compra del producto y en el presupuesto enviado con anterioridad a la confirmación del pedido.

La garantía estipulada para cada motor cubrirá solamente los siguientes elementos: bloque motor y culata.

2.- MOTORES RECONSTRUIDOS O REMANUFACTURADOS

La garantía que ofrece Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL sobre la venta de motores reconstruidos es de 1 año, a contar desde el día de la recepción de los motores por parte del cliente. Esta garantía es extensible al bloque motor, la culata, la bomba de agua. Además, será necesaria la entrega del casco viejo.

3.- CONDICIONES DE ENTREGA, DEVOLUCIÓN DE CASCOS Y GARANTÍA

La entrega del producto viejo o casco, del mismo tipo, deberá realizarse dentro de los 20 días posteriores a la fecha de venta del motor. En caso de requerimiento del casco viejo y de que éste no sea devuelto dentro del periodo estipulado, Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL podrá repercutir gastos adicionales y reclamarlo por la vía legal, de acuerdo a lo especificado en epígrafe 1.7.3.5. de nuestras Condiciones Generales de Venta sobre “Piezas con retorno (entrega de cascos)”.

3.1.- DEVOLUCIÓN DE CASCOS:

• Monte el motor viejo en la misma jaula del motor reconstruido. El motor viejo ha de ser retornado y montado con los mismos componentes suministrados. Si este bloque está deteriorado, el cliente deberá comunicárnoslo con anterioridad para que podamos encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades y que no produzca el posterior cargo adicional del casco.
• En caso de recibir un casco deteriorado sin previo aviso por parte del cliente, de no ser devuelto o de no hacerlo junto con su correspondiente jaula, podrán derivarse los gastos adicionales especificados en el presupuesto recibido por el cliente. La retirada del casco se realizará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y sin ningún tipo de coste.
• Vacíe el aceite y refrigerante. Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL no se hará responsable de las reclamaciones que se produzcan. No olvide montar de nuevo los tapones de plástico suministrados con el motor reconstruido.
• Las culatas y turbos viejos (en caso que la reconstrucción implique el turbo) hay que empaquetarlos en la misma caja de cartón del producto reconstruido y con los mismos componentes suministrados y montados.
• Llámenos y le enviaremos un transporte a recoger el producto.

3.1.1.- Algunos productos son entregados con componentes provisionales; como cárteres y tapa de balancines. Estos componentes sirven como protección durante el transporte. En caso de que un cárter o tapa de balancines no corresponda con el motor, habrá que montar estos componentes, después de ser limpiados, en el motor reconstruido. Reconstrucción Integral Mecánica SL no cubre los gastos ocasionados por los cambios arriba indicados.

3.2.- CONDICIONES DE GARANTÍA

3.2.1.- La garantía de los productos reconstruidos cubre lo siguiente:

• Mano de obra: con el límite de horas que el fabricante original indique como necesarias para el cambio en cuestión, y al precio de 25€/h.
• Gastos de transporte originados, utilizando el transporte que Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL facilite para cada caso.
• El producto de cambio de garantía continuará con la garantía dada en la venta, hasta cumplir el periodo de garantía que se otorgó con el contrato de compra del producto nuevo o reconstruido.

3.2.2.- Garantizamos nuestros productos reconstruidos o nuevos desde la fecha de entrega del producto por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL, independientemente de la finalización de la reparación, contra defectos del material re fabricado, sin límite de kilometraje.

3.2.3.- En ningún caso se prolongará la garantía.

3.2.4.- Cuando se presente un problema de garantía, es imprescindible ponerse en contacto con nosotros. Recuerde facilitarnos la referencia o nº de serie del motor junto con el nº de factura del producto.

Dependiendo de la avería del producto, Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL podría requerir el producto averiado para analizarlo en nuestro Departamento Técnico, antes de enviar un producto de cambio. El Departamento Técnico comunicará al cliente y mediante un informe la posibilidad de que se realice el cambio de la pieza, la devolución de las cantidades abonadas por el mismo en caso de no disponer en stock de material para realizar el cambio o la anulación de la correspondiente garantía. Únicamente en aquellos casos en los que no sea posible el reemplazo de la pieza en garantía por falta de disponibilidad en stock, se reembolsará al cliente mediante transferencia bancaria el importe total de la compra.

Durante el periodo de garantía y en aquellos casos en los que la garantía sea aceptada por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL, los consejos de instalación y rodaje tendrán que haberse respetado durante el mismo periodo.

La garantía no cubre los daños originados por:

• Utilización no prevista por el constructor (competición, industrial, etc.)
• Mal estado o funcionamiento de componentes exteriores al producto suministrado por Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL.
• Gastos adicionales no mencionados en el punto sobre la garantía de los productos reconstruidos, tales como: inmovilización del vehículo, teléfono, gastos de alojamiento, desplazamientos, grúas, alquiler de vehículos, etc.

En aquellos casos en los que el motor haya sido suministrado con instalación eléctrica y/o sistema de inyección completo, así como otros elementos adicionales que no formen parte del bloque motor, la garantía no cubrirá desperfectos o el mal funcionamiento de: la instalación eléctrica, bomba inyectora, inyectores, rampa de inyectores, componentes electrónicos de la inyección y preparación de la mezcla de combustible, manguitos o el turbo; pues éste material se entrega como donación y no está sujeto a garantías debido a que el objeto de venta -en este caso el motor- es el producto facturado y por tanto, adquirido.

Casos de anulación de la garantía:

• Venta del vehículo o cambio de nombre.
• Reparaciones sin previo consentimiento de Aprovechamientos Y Reciclajes del Automóvil SL, así como montajes o desmontajes realizados por profesionales no autorizados.
• La no entrega del material averiado (motor, culata, turbo, etc.) o casco en el periodo estipulado en las presentes condiciones.
• Revisiones no efectuadas por un profesional.
• Sobrecalentamientos o gripajes por falta de refrigerante o aceite motor. Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento, por un uso o instalación indebida del mismo Cualquier manipulación fuera de lo común o rotura del precinto, anulará la garantía.
• Daños causados por fenómenos atmosféricos.
• No realizar el cambio del kit de distribución completo (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua y correa de accesorios).
• No sustituir los filtros (aceite, combustible y aire).
• No reemplazar aceites y refrigerantes.

Además, para que el funcionamiento del motor de sustitución sea totalmente óptimo, es obligatorio para que nuestra garantía sea válida, cambiar la bomba y revisar el estado de los inyectores del motor, para determinar si es necesario realizar alguna reparación previa a la puesta en marcha.